AGB
Rechtliche Hinweise, Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) & Haftungsausschluss für Kundenaufträge - ma chérie amelie
Stand: Juni 2025
1. Geltungsbereich
Diese rechtlichen Hinweise und Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle zwischen dem Kunden und der Auftragskonditorei ma chérie amelie geschlossenen Verträge über die Anfertigung (und Lieferung) von Konditoreiwaren, insbesondere individuell angefertigten Torten, Gebäck und anderen Backwaren. Abweichende Vereinbarungen bedürfen der schriftlichen Bestätigung.
2. Individuelle Anfertigung und Gestaltung
Alle Produkte werden in liebevoller Handarbeit nach individuellen Wünschen und Vorgaben gefertigt. Kleinere gestalterische Abweichungen in Farbe, Form, Größe oder Dekoration können aufgrund handwerklicher Herstellungsprozesse oder Materialverfügbarkeit auftreten und berechtigen nicht zur Reklamation oder Minderung.
3. Allergene & Lebensmittelunverträglichkeiten
Unsere Produkte können folgende allergene Stoffe enthalten oder mit diesen in Kontakt kommen:
-Glutenhaltiges Getreide (Weizen, Dinkel, Roggen etc.)
-Eier und Eiererzeugnisse
-Milch und Laktose
-Nüsse (z. B. Mandeln, Haselnüsse, Walnüsse, Pistazien)
-Erdnüsse
-Soja und Sojaerzeugnisse
-Schalenfrüchte
-Sesam
-Sulfite
Wir verwenden Zutaten mit größter Sorgfalt, können jedoch keine vollständige Allergenfreiheit garantieren, da alle Produkte in denselben Räumlichkeiten verarbeitet werden. Kunden sind verpflichtet, uns vor Auftragserteilung schriftlich auf etwaige Allergien, Unverträglichkeiten oder sonstige relevante Gesundheitsinformationen hinzuweisen. Eine Haftung für allergische Reaktionen wird ausgeschlossen, sofern wir nicht vorsätzlich oder grob fahrlässig gehandelt haben.
4. Abholung & Lieferung
Die Abholung der Ware erfolgt nach Vereinbarung. Der Gefahrenübergang (Verantwortung für Zustand und Unversehrtheit) liegt ab dem Zeitpunkt der Übergabe beim Kunden oder einer beauftragten Person. Bei Lieferung durch ma chérie amelie haftet der Kunde ab dem Moment der Übergabe.
Der Transport von empfindlichen Torten und Gebäckstücken muss sachgerecht (z. B. waagrecht, kühl, erschütterungsfrei) erfolgen. Wir übernehmen keine Haftung für Schäden, die nach der Übergabe entstehen, insbesondere durch unsachgemäßen Transport, Lagerung oder äußere Einflüsse.
5. Auftragserteilung, Änderungen und Stornierung
Mit der schriftlichen Bestätigung eines Angebots bzw. der Beauftragung/Terminvereinbarung gilt der Auftrag als verbindlich.
Änderungen am Auftrag sind bis spätestens 2 Wochen vor dem vereinbarten Liefer- oder Abholtermin schriftlich möglich, sofern diese technisch und organisatorisch umsetzbar sind.
Spätere Änderungswünsche können nicht garantiert werden.
Stornierungen sind bis spätestens 8 Wochen vor dem Liefer-/Abholtermin kostenfrei möglich.
Bei einer Stornierung unter 6 Wochen behalten wir uns das Recht vor, bereits entstandene Kosten (z. B. für Material, Vorbereitungszeit, Personaleinsatz, verlorene Kapazitäten) dem Kunden in Rechnung zu stellen. Jedoch betragen diese mindestens 30% des Endpreises der Bestellung.
Bei Stornierung bis zu 4 Wochen vor dem vereinbarten Leistungstermin werden 50% des Endpreises fällig.
Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin ist der volle Auftragswert zu zahlen, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall vor.
Stornierungsregelung bei kurzfristigen Bestellungen:
Bei Bestellungen, die weniger als 14 Tage vor dem vereinbarten Liefer-/Abholtermin erfolgen („kurzfristige Bestellungen“), gelten gesonderte Stornierungsbedingungen:
Ab Auftragserteilung beträgt die Stornierungsgebühr mindestens 50 % des Endpreises.
Bei Stornierung weniger als 7 Tage vor dem Termin ist der volle Auftragswert zu zahlen, unabhängig vom Grund der Absage, es sei denn, es liegt ein nachweisbarer Härtefall vor.
Bereits getätigte Materialeinkäufe, Vorbereitungen und geblockte Kapazitäten werden im vollen Umfang berechnet.
6. Zahlungsbedingungen
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Zahlung bei Abholung bar oder nach Erhalt der Rechnung, per Überweisung.Zahlung sofort fällig, ab Erhalt der Rechnung ohne Abzüge an die in der Rechnung angegebene Bankverbindung. Zahlungsverzug tritt ab dem siebten Tag, ab Erhalt der Rechnung, ein. In diesem Fall behalten wir uns vor, Mahngebühren in Höhe von 5,00 € pro Mahnung sowie Verzugszinsen gemäß § 288 BGB zu berechnen. Weitere rechtliche Schritte bleiben vorbehalten.
7. Reklamationen
Offensichtliche Mängel müssen unverzüglich, direkt nach Erhalt der Ware, schriftlich gemeldet werden – idealerweise mit Foto. Bei berechtigten Mängeln erfolgt nach Wahl der Konditorei eine Nachbesserung oder anteilige Rückerstattung.
Spätere Reklamationen oder Reklamationen nach Verzehr können nicht berücksichtigt werden.
Hinweis: Geschmack ist subjektiv und stellt keinen Reklamationsgrund dar.
8. Urheberrecht und Bildnutzung
Sämtliche Designs, Dekorationen und Rezepte unterliegen dem Urheberrecht der Konditorei. Eine Nachahmung oder gewerbliche Nutzung ist untersagt. Fotos von fertigen Produkten dürfen von uns zu Werbezwecken (z. B. Website, Social Media) verwendet werden. Falls dies nicht gewünscht ist, bitten wir um eine schriftliche Mitteilung im Voraus.
9. Haftungsausschluss
Wir haften nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Eine weitergehende Haftung – insbesondere für mittelbare Schäden, entgangenen Genuss oder besondere Ereignisse (z. B. Hochzeiten), bei denen ein Produkt nicht wie gewünscht verwendet werden kann – ist ausgeschlossen, sofern gesetzlich zulässig.
10. Gerichtsstand und Anwendbares Recht
Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertragsverhältnis ist der Sitz der Konditorei, sofern der Kunde Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.
11. Widerrufsrecht
Bei individuell angefertigten Produkten besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein Widerrufsrecht. Eine Rückgabe oder Stornierung ist daher nach verbindlicher Auftragserteilung nur gemäß den oben genannten Bedingungen möglich.